Nos engagements / Notre démarche Qualité

Nous nous engageons à vous offrir la prestation la mieux adaptée après étude de vos besoins et attentes.

Notre organisation interne est tournée vers une  mise à disposition de solutions et de compétences qui vous aideront à réussir.

Nos consultants sont experts, formés et qualifiés à la pratique des bilans de compétences, ils suivent régulièrement une supervision de leur pratique et mettent à jour régulièrement leur formation.

Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration continue.

Ma / mon consultant(e)

Ma/mon consultant(e) a obtenu une certification de Praticien en bilans de compétences et exerce son métier avec passion depuis plusieurs années.

Com-C lui assure une formation et une supervision continue, ainsi qu'un large panel d'outils, en vue de garantir la qualité de votre bilan.

Ma/mon consultant(e) est également Coach expert. Il est régulièrement supervisé et se forme en continu dans son domaine d'expertise.

La satisfaction de nos bénéficiaires

En 2022, nous avons réalisé 1008 bilans de compétences

Selon nos évaluations qualité, 100 % des bénéficiaires ont répondu à notre questionnaire : 

96.66 % des bénéficiaires recommandent notre organisme

97.02 % sont satisfaits de la qualité de notre accueil et la qualité des renseignements

98.36 % sont satisfaits des outils pédagogiques utilisés

100 % sont satisfaits de l’adaptabilité de notre déroulement et de nos contenus

96.80 % des bénéficiaires ont atteint leur objectif initial, exprimé lors de la demande

Informations basées sur notre suivi qualité

Comment se mesure la satisfaction de nos clients ?

Chaque année, dans une démarche qualité continue, Com-C recueille, analyse et exploite les questionnaires clients à la suite des prestations de développement des compétences réalisées (bilans de compétences, formations)

Vous rencontrez un problème de qualité lors de votre bilan :

Com-C dispose d’une hotline qualité qui prend en charge votre insatisfaction.

Vous avez réalisé un bilan de compétences et vous souhaitez nous faire part de votre insatisfaction ?

Vous avez eu recours à nos services et avez rencontré un problème particulier ?

Contactez-nous par mail [email protected]

Contactez notre service médiation  https://www.mediateur-consommation-smp.fr/